소프트웨어교육원 및 디지털정보원

인제대학교 소프트웨어교육원 및 디지털정보원에 직접 지원했고, 면접을 거쳐 국가근로장학생으로 근무하게 되었습니다. 교내 소프트웨어 지원과 디지털 정보 관련 업무가 오가는 부서였기 때문에, 학교 안에서 소프트웨어 개발과 기술 지원이 연결되는 흐름을 가까이에서 볼 수 있었습니다.

소프트웨어 관련 전화 문의에 응대하고, 대여 문의를 안내했습니다. 라이선스 갱신 요청을 확인하거나 담당자에게 전달했고, SW 관련 행사에서는 현장 보조 업무를 맡았습니다. 반복적으로 들어오는 문의를 정리하고 필요한 정보를 정확히 전달하는 일이 중요했습니다.

주로 소프트웨어교육원과 디지털정보원 담당자들과 함께 일했습니다. 처음에는 전화응대가 낯설고 모르는 기술 문의가 많아 긴장했지만, 담당자들의 피드백을 받으며 응대 방식과 전달 기준을 익혔습니다.

평소 전화를 많이 하지 않았기 때문에 처음에는 부담이 있었지만, 전화 메모를 남기고 내용을 정리하는 습관이 생겼습니다. 학교 안의 행정 흐름과 기술 지원 업무가 어떻게 이어지는지 이해할 수 있었고, 익숙해진 뒤에는 반복 업무를 안정적으로 처리하는 경험이 되었습니다.